Zīmolu dresūra sociālajos tīklos
Lietošanas un attīstības tendences katrai no sociālo mediju platformām, protams, ir atšķirīgas, tāpēc pēkšņu un masveida sociālo mediju sabrukumu nepiedzīvosim. Taču 2013.gads ir zīmīgs ar to, ka, lai nezaudētu lietotājus, pasaules vadošās sociālo mediju platformas ir pastiprināti pievērsušās jautājumam par interesēm atbilstoša satura piegādāšanu portālu lietotājiem. Ierobežot zīmolus, bet tajā pašā laikā ļaut tiem pilnvērtīgi sasniegt vēlamo auditoriju, nav viegls uzdevums.
Tieši šie optimālāko risinājumu meklējumi ir bijuši par pamatu aizvadītā gada pastāvīgajām izmaiņām sociālā tīkla Facebook vidē, meklējot veidu, kā savaldīt zīmolus un lietotājam nodrošināt interesēm atbilstošu saturu. Pašmāju portāls Draugiem.lv ierobežojumus Lapu uzturētājiem šobrīd vēl nav noteicis, jo līdz šim nav saņemti signāli par to, ka portāla lietotājiem būtu iebildumi pret zīmolu satura īpatsvaru Runā plūsmā. Taču Draugiem.lv ir gatavi reaģēt uz šādiem signāliem, ja būs tāda nepieciešamība, kā prioritāti izvirzot lietotāju komfortu.
Nozares satraukumi par to, ka šīs izmaiņas spēlē par labu kāda noteikta profila zīmoliem, nav pamatoti. Kā liecina arī Ietekmīgāko zīmolu topa 2013 rezultāti, Latvijas top 20 ir spējuši ierindoties zīmoli ar ļoti atšķirīgām komunikācijas pieejām – gan dzīvesstila un izklaides zīmols Kalnciema Kvartāls, veidojot emocionālo lojalitāti, gan nozares grands Samsung, balstot komunikāciju uz racionālās lojalitātes principiem. Abiem šiem zīmoliem ir būtiski atšķirīgas pieejas sarunai ar sekotājiem, taču tie abi spēj līdzvērtīgi sasniegt auditoriju.
Visa par daudz?
Gan pamatoti, gan tendences vadīti, arvien vairāk zīmolu veido savus sociālo mediju profilus un konkurē par sekotāju uzmanību. Arī dažādu sociālo mediju platformu skaits palielinās, kas viennozīmīgi liek lietotājiem pārdalīt uzmanību un pārskatīt savas prioritātes. Šodien ir skaidrs, ka kādreizējie pieņēmumi, ka cilvēku uzmanība ir elastīga un spēj neierobežoti piemēroties augošajam informācijas apjomam, ir maldīgi, un ir sasniegta robeža, kur ar katru jaunu draugu vai zīmolu, kam tiek piesekots, sarūk cilvēka spēja vienmērīgi pārdalīt uzmanību, un palielinās cilvēka vēlme pēc informatīvās izolētības. Attiecīgi –uzrunāt sekotāju viņam saistošā veidā kļūst arvien sarežģītāk. Zīmoli šo risina dažādi – gan ar salīdzinoši agresīviem racionālo ieguvumu instrumentiem, gan strādājot pie uzmanības piesaistīšanas ilgstoši un pārdomāti. Abas šīs pieejas strādā, taču jautājums ir par to efektivitāti ilgtermiņā un atbilstošu ROI.
Saruna pa ceļam
Dzīvesstilam kļūstot arvien mobilākam, arī sociālo mediju lietošana mobilajās ierīcēs kļūst arvien populārāka. Pēc Gemius Traffic datiem, 2013.gada pavasarī jau 5% no visiem Latvijas interneta lapu skatījumiem veikti no mobilajām ierīcēm un pašmāju portāla Draugiem.lv mobilās versijas un aplikācijas lietotāju skaits gada laikā audzis par 66%, sasniedzot 130 000 lietotāju robežu. Savukārt, Brand Capital pētījuma rezultātos redzams, ka salīdzinot ar aizvadīto gadu vidēji par 8% ir audzis to respondentu skaits, kuri izmanto mobilo telefonu dažādu ikdienas aktivitāšu veikšanai (epasta pārlūkošana, ziņu lasīšana, sociālo mediju apmeklēšana, u.c.). Šīs tendences ir nepārprotama ceļa norāde zīmoliem, plānojot stratēģiskos sociālo mediju komunikācijas virzienus.
Satraukumam nav pamata?
Vērojot globālo sociālo mediju platformu ikgadējos statistikas rādītājus, kā arī pašmāju Ietekmīgāko zīmolu topa tendences, ir skaidrs, ka izmaiņas notiek –zīmolu sekotāju uzmanība kļūs arvien fragmentētāka un intereses arvien nišētākas. Par to liecina arī atsevišķu pasākumu un interešu zīmolu spēja ierindoties Ietekmīgāko zīmolu top 20. Skaidrs ir arī tas, ka sociālajos medijos zīmoli nekad nedominēs un tiem būs pastāvīgi jāpielāgojas gan auditorijas interesēm un ieradumiem, gan arī portālu ierobežojumiem. Taču, kā zināms – ierobežojumi ir būtisks priekšnosacījums radošumam, tāpēc tuvākā gadā laikā ir paredzami arvien jauni zīmolu komunikācijas risinājumi.
